نعم. كل شمعة مصنوعة من شمع البرافين الحقيقي، ومفرّغة يدويًا من الداخل، ومصممة لتتوهج باستخدام وحدة إضاءة LED قابلة للإزالة، من دون لهب مكشوف.

نعم. يمكن طلب التصميم كما هو معروض، أو تخصيصه بإضافة اسم أو تاريخ أو رسالة قصيرة. أما طلب مقاس أو كمية أو تصميم جديد بالكامل، فيُعامل كطلب خاص وفق إمكانية التنفيذ.

إذا تطلّب التخصيص معاينة رقمية، تُرسل للموافقة قبل الإنتاج. تشمل الخدمة جولة تعديل واحدة مجمعة، ويبدأ الإنتاج بعد اعتماد التصميم النهائي.

تُجهّز الطلبات العادية وتُشحن خلال يوم واحد، والطلبات المخصصة خلال ثلاثة أيام. إذا كانت الموافقة على التخصيص مطلوبة، تبدأ مدة الأيام الثلاثة بعد اعتماده. أما مدة التوصيل فتختلف حسب الوجهة.

نعم. يتوفر الشحن إلى السعودية والإمارات والولايات المتحدة ووجهات أخرى، مع إمكانية تتبع كل شحنة.

تشمل الطلبات التي يتم توصيلها داخل مصر وحدة إضاءة LED قابلة للإزالة. أما الطلبات الدولية فلا تشمل الوحدة، وتُشترى بشكل منفصل لتجنب التأخير الجمركي المرتبط باختلاف ضوابط شحن المنتجات التي تعمل بالبطارية بين الدول. بالنسبة للطلبات الدولية، يُوفّر رابط من أمازون حيثما كان متاحًا، أو المواصفات اللازمة للعثور على خيار متوافق محليًا. توضع الوحدة مباشرة داخل الشمعة من دون أي تركيب، ويمكن طلب هذه المعلومات أيضًا قبل الشراء.