سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: ١ يناير ٢٠٢٥ · آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة كيفية جمع مي كاندلز للمعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
01
المعلومات التي تُجمع وكيفية استخدامها
قد تُجمع المعلومات المقدمة مباشرة، ومنها الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة أو التوصيل ومعلومات الحساب وسجل الطلبات وتفضيلات التسويق والمراسلات المرسلة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب
بالنسبة للطلبات المخصصة، قد تُجمع أيضًا الأسماء والتواريخ والرسائل القصيرة وتعليمات التصميم المقدمة لتنفيذ الطلب. ويُرجى تجنب إدخال معلومات شخصية حساسة لا يحتاج إليها التخصيص
وقد تُجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية وبيانات الاستخدام، ومنها عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع التقريبي ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تتم زيارتها ومصدر الزيارة والتفاعل مع الموقع وسلة التسوق وإتمام الطلب
:تُستخدم هذه المعلومات من أجل
معالجة الطلبات وتخصيصها وتجهيزها وتوصيلها-
تأكيد المدفوعات وإدارة عمليات الاسترداد أو الاستبدال -
إرسال تحديثات الطلب والإنتاج والشحن والتتبع -
تقديم الدعم وإدارة الحسابات والتفضيلات المحفوظة -
تحسين الموقع وقياس أدائه وفعالية الإعلانات -
منع الاحتيال وحماية الموقع ومستخدميه -
الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية والضريبية والقانونية المطلوبة -
إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة -
وحيثما ينطبق، تتم معالجة المعلومات لتنفيذ الطلب أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو دعم المصالح التجارية المشروعة أو بناءً على الموافقة.
02
المدفوعات وبيانات مستلم الهدية
تُعالج المدفوعات التي تتم عبر الموقع حاليًا من خلال باي بال. ولا تستلم مي كاندلز أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان ولا تخزنها. وقد نستلم المعلومات اللازمة لإدارة الطلب، مثل اسم صاحب الدفع والمبلغ وحالة العملية وتاريخها ورقمها المرجعي
إذا تم الاتفاق على تحويل بنكي أو دفع عبر إنستاباي، فقد نستلم تفاصيل العملية وتأكيد الدفع اللازمين للتحقق من وصول المبلغ
عند إرسال الطلب كهدية، قد تُقدَّم معلومات تخص شخصًا آخر، مثل اسم مستلم الهدية أو عنوانه أو رقم هاتفه أو الرسالة المخصصة له. وتقع مسؤولية التأكد من جواز مشاركة هذه المعلومات لغرض تجهيز الطلب وتوصيله على من يقدمها. ولا تُستخدم إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو الوفاء بمتطلبات التوصيل والجمارك.
03
كيفية مشاركة المعلومات
:قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية، بالقدر اللازم بصورة معقولة، مع
ويكس، التي توفر الموقع والمتجر والحسابات والاستضافة -
باي بال والبنوك وخدمات الدفع الأخرى المستخدمة في المعاملات -
الجهات البريدية وشركات التوصيل ومقدمي خدمات الشحن والجهات الجمركية -
تحليلات ويكس وتحليلات جوجل وبيكسل ميتا وخدمات التحليلات أو الإعلانات المرتبطة بها -
خدمات البريد والمراسلات والتواصل، بما في ذلك واتساب -
المستشارين ومقدمي الخدمات التقنية أو المحاسبية أو القانونية -
الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا، أو لازمًا لحماية الحقوق أو منع الاحتيال -
لا تبيع مي كاندلز المعلومات الشخصية أو تؤجرها. ويعالج مقدمو الخدمات الخارجيون المعلومات وفق شروطهم
وسياسات الخصوصية الخاصة بهم والمتطلبات المعمول بها
قد يتضمن الموقع روابط لخدمات خارجية، ومنها مزودو الدفع ومنصات التواصل الاجتماعي وواتساب ومقدمو خدمات الشحن والمتاجر التي توفر وحدات إضاءة ليد المتوافقة. ولا تتحكم مي كاندلز في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم معلومات شخصية.
04
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للوظائف الضرورية، مثل الأمان وإتمام الطلب وتسجيل الدخول، وكذلك لتذكر التفضيلات وفهم استخدام الموقع وقياس الإعلان
تستخدم مي كاندلز خدمات تحليلات ويكس وتحليلات جوجل وبيكسل ميتا. وقد تجمع هذه الخدمات معلومات تقنية وبيانات تفاعل، منها معلومات الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة ونشاط التسوق والأحداث المرتبطة بالشراء
.
وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، تُستخدم أدوات التحليلات والتسويق غير الضرورية وفق الاختيارات المحددة من خلال شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. ويمكن مراجعة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تغييرها من خلال أدوات الموافقة المتاحة أو إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في إتمام الطلب أو تسجيل الدخول أو بعض وظائف الموقع.
05
الرسائل التسويقية
تُعد تأكيدات الطلب واستفسارات الدفع وتوضيحات التخصيص وتحديثات التوصيل ورسائل خدمة العملاء مراسلات لازمة لإدارة الطلب أو الإستفسار
ولا تُرسل الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إلا عند الاشتراك أو طلب استلامها، أو حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك. ولا يُعد تقديم الطلب في حد ذاته موافقة على تلقي الرسائل التسويقية
يمكن سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
06
الاحتفاظ بالمعلومات وأمنها ومعالجتها دوليًا
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتنفيذ الطلبات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والقانونية، ومعالجة النزاعات أو مسائل الضمان، ومنع الاحتيال، وتسجيل الموافقات أو طلبات إلغاء الاشتراك. وتختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات المعمول بها. وقد تُحذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو تُجعل مجهولة الهوية
تُستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية لنقل البيانات أو تخزينها ضمانًا كاملًا. لذلك يجب عدم إرسال بيانات البطاقات الكاملة أو كلمات المرور أو المعلومات الحساسة غير الضرورية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل أو حقول التخصيص
تخدم مي كاندلز عملاء داخل مصر وخارجها. وقد يعالج مقدمو الخدمات، ومنهم ويكس وباي بال وجوجل وميتا وخدمات التواصل وشركاء الشحن، المعلومات أو يخزنونها خارج دولة إقامة العميل، وفق ضماناتهم ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
07
حقوق الخصوصية
:بحسب القانون المعمول به ومحل الإقامة، قد تشمل حقوق الخصوصية
طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها -
طلب حذف المعلومات أو تقييد بعض أوجه معالجتها -
الاعتراض على بعض استخدامات المعلومات -
سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها -
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية -
تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة -
قد تخضع بعض الطلبات لقيود عندما يكون الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا لتنفيذ طلب أو الوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو حماية الحقوق القانونية. وقد يُطلب تقديم معلومات للتحقق من الهوية أو الطلب قبل تنفيذ طلب متعلق بالخصوصية
تتم معالجة الطلبات وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها.
08
خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع ومنتجاته الأطفال على وجه الخصوص، ولا تجمع مي كاندلز عن علم معلومات شخصية من الأطفال من دون الإذن المناسب
ويمكن لولي الأمر أو الوصي القانوني التواصل لطلب مراجعة المعلومات التي قدمها طفل على نحو غير مناسب أو حذفها.
09
تحديثات السياسة والتواصل
قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الموقع أو الخدمات أو التقنيات أو العمليات التجارية أو المتطلبات المعمول بها. وتُنشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، يُقدَّم إشعار إضافي أو تُطلب الموافقة مرة أخرى
:يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بالمعلومات الشخصية إلى
البريد الإلكتروني
واتساب