سياسات المتجر
تاريخ السريان: ١ يناير ٢٠٢٥ · آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦
Mai Candles تُصنع كل قطعة من
يدويًا حسب الطلب. توضّح هذه السياسات آلية تجهيز الطلبات وتخصيصها وتغليفها ودفع قيمتها وشحنها.
01
مدة التجهيز
تُجهّز الطلبات المطلوبة كما هي معروضة خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب. وتُجهّز الطلبات التي تتضمن تخصيصًا خلال ثلاثة أيام عمل من تأكيد الطلب. وإذا تطلّب التخصيص معاينة أو موافقة، تبدأ هذه المدة بعد
اعتماد التخصيص النهائي
مدة التجهيز منفصلة عن مدة التوصيل. وقد تتطلب الطلبات الخاصة وطلبات الشركات والكميات الكبيرة مددًا مختلفة، تُحدَّد قبل بدء تنفيذ الطلب.
02
التخصيص والموافقة
يمكن إضافة اسم أو تاريخ أو رسالة قصيرة إلى التصاميم التي يتاح تخصيصها. ويظل العمل الفني الأصلي كما
هو، إلا إذا قُبل الطلب بوصفه طلبًا خاصًا
إذا تطلّب الطلب الذي يتضمن تخصيصًا معاينة رقمية، تشمل الخدمة جولة تعديل واحدة مجمعة. ويبدأ الإنتاج
بعد اعتماد التخصيص النهائي
لا يمكن إجراء تغييرات بعد الموافقة وبدء الإنتاج. ويُصحَّح أي خطأ صادر عن Mai Candles من دون احتسابه
ضمنجولة التعديل المتاحة.
03
تأكيد الطلب والتتبع
يُرسل تأكيد بعد إتمام الطلب. ويتوفر التتبع لجميع الشحنات الدولية، وتُوفَّر بيانات التتبع بعد الشحن.
04
التغليف
يُراجع كل طلب ويُعبّأ باستخدام تغليف حراري واقٍ. ورغم أن التغليف مصمم لحماية الطلب، تظل حالات التأخير ومناولة الطلب بواسطة شركات الشحن الخارجية خارج نطاق سيطرة Mai Candles.
05
الشحن والتوصيل
يتوفر التوصيل داخل مصر، كما يتوفر الشحن الدولي إلى السعودية والإمارات والولايات المتحدة ووجهات أخرى
لا يشمل إجمالي الطلب أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص جمركي تفرضها دولة الاستلام، ويتحملها
العميل أو مستلم الشحنة وفق متطلبات الجهة الجمركية أو شركة الشحن المعنية
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية وغيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المباشرة لـMai Candles. وأي مدة توصيل مذكورة تُعد تقديرية، ولا تشمل مدة التجهيز ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
06
LED وحدة إضاءة القابلة للإزالة
LED تشمل الطلبات التي يتم توصيلها داخل مصر وحدة إضاءة قابلة للإزالة
أما الطلبات الدولية فلا تشمل الوحدة، وتُشترى بشكل منفصل لتجنب التأخير الجمركي المرتبط باختلاف ضوابط شحن المنتجات التي تعمل بالبطارية بين الدول
يُوفّر رابط من أمازون حيثما كان متاحًا، أو المواصفات اللازمة للعثور على خيار متوافق محليًا. توضع الوحدة مباشرة داخل الشمعة من دون الحاجة إلى تركيب.
07
طلبات الجملة والشركات والطلبات الخاصة
تُدرس طلبات هدايا الشركات والكميات الكبيرة والمقاسات الخاصة والتصاميم الجديدة بالكامل وفق إمكانية التنفيذ
تُحدَّد الأسعار ومدة التجهيز حسب طبيعة الطلب والكمية ووجهة التوصيل، ويجري تأكيدها قبل بدء التنفيذ.
08
الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة حاليًا أثناء إتمام الطلب. ويُشترط سداد القيمة كاملة عند تقديم الطلب عبر الموقع
يجب الاتفاق مسبقًا على أي ترتيبات دفع مختلفة لطلبات الشركات أو الكميات الكبيرة التي تمت الموافقة عليها، وذلك قبل بدء الإنتاج.
09
الإرجاع والطلبات المتضررة
تخضع عمليات الإرجاع والإلغاء والإبلاغ عن الأضرار لسياسة الإرجاع. ويُنصح بمراجعتها قبل إتمام الطلب.